Domande Frequenti

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Come posso pagare?

Puoi’ pagare con: 

Carta di credito, VISA, Visa electron, Mastercard, American Express, elaborate con la mediazione di Paypal, che offre tutte le garanzie per effettuare transazioni sicure. 

Esiste un minimo d'ordine?

NO, non esiste minimo d’ordine, ma se acquisti più di 35,00 euro di merce avrai la spedizione gratuita.

Quando viene spedito il mio ordine

Il tuo ordine verrà spedito entro 24h dal ricevimento del pagamento dell’ordine dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
Se il tuo ordine è stato effettuato durante il fine settimana o in un giorno festivo, prepareremo l’ordine il primo giorno lavorativo utile.
Durante i periodi di festività, le tempistiche sopra indicate possono subire leggere variazioni.

Consegnato il pacco al corriere, la spedizione impiegherà 1/2 giorni lavorativi per arrivare all’indirizzo indicato.
VivianiJoy non è responsabile di ritardi relativi a scioperi, procedure doganali e di altri eventi esterni all’azienda.

Qual è il costo della spedizione?

Per gli acquisti con consegna in Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 35€.
Se l’importo del tuo acquisto è inferiore a 35€, la spedizione avrà un costo di 3,50€.
Non dimenticare che sul tuo primo acquisto, Vivianijoy ti riserverà una scontistica speciale.

In quali casi posso restituire il prodotto?

E’ possibile attivare la procedura di reso nei seguenti casi:

• Ho ricevuto il mio ordine in cattive condizioni
• Ho scelto la taglia sbagliata e vorrei cambiarla
• Il prodotto non è come me l’aspettavo e vorrei cambiarlo con un altro  o restituirlo

E’ necessario che i prodotti soggetti a cambio o restituzione siano in perfetto stato e senza segni di utilizzo. Devono essere rispediti con la confezione originale, in caso contrario, non sarà possibile procedere con il cambio o la restituzione.
E’ possibile effettuare il reso di un prodotto entro 14 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna dell’ordine.
Per qualsiasi informazione aggiuntiva non esitare a contattarci.

 

Cosa devo fare per rendere il prodotto?

Ecco come procedere alla restituzione del tuo prodotto:

• Restituisci il prodotto consegnato nella scatola originale in cui l’hai ricevuto.
• Scegli il corriere con cui desideri effettuare la spedizione. 
Le spese di restituzione del prodotto e i rischi relativi alla restituzione sono a carico del cliente.
• In caso di restituzione del prodotto, senza la sostituzione di un altro, procederemo con il riaccredito sul conto corrente corrispondente alla carta di credito utilizzata per il pagamento nel più breve tempo possibile. 

 

 

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